Si quieres que algo funcione de verdad, involúcrate tú e involucra a tu gente. No hay campaña ni público que se resista a los encantos de un colaborador realmente comprometido. Y el caso de Vueling lo refleja.

En las pasadas fiestas navideñas, un video de esta aerolínea europea fue suficiente para fortalecer su buen nombre y garantizar su viralidad. Su estrategia: reflejar la frescura de su identidad y darle voz y presencia a sus empleados.

Actualmente, las organizaciones no deben conformarse con cumplir una gestión netamente informativa ni mediática. Sus esfuerzos deben evolucionar en procesos que garanticen y comprometan la participación activa de sus stakeholders.

Para esto, la comunicación que parta de ellas debe tener objetivos claros y completar un ciclo estratégico que permitirá instaurar una cultura o generar un cambio de acción.

En la siguiente gráfica de Ivan Pino, se manifiestan las cinco fases de este ciclo, con algunos objetivos para considerar.